Términos y Condiciones

El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos en Zhadria Skincare. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

1. Información General y Titularidad

En cumplimiento de la legislación vigente, se informa de que el titular de esta tienda online es:

• Denominación Social: Cristina Jingjing Zhang Li
• NIF/CIF: 04285621P
• Correo electrónico: hola@zhadria.com

2. Uso del Sitio Web y Mayoría de Edad

Al utilizar esta web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario declara ser mayor de 18 años (o tener capacidad legal para celebrar contratos) y se compromete a hacer un uso diligente y legal de la plataforma.

3. Productos y Uso Cosmético

• Información de producto: Hacemos todo lo posible por mostrar con la mayor exactitud posible los colores, texturas e ingredientes de nuestros productos cosméticos.
• Notificación CPNP: Los productos cumplen con el Reglamento (EC) Nº 1223/2009 sobre productos cosméticos y están debidamente notificados en el CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos de la UE).
• Naturaleza cosmética: Los productos ofertados en esta web son cosméticos y en ningún caso constituyen un tratamiento médico o dermatológico. En caso de padecer alguna afección de la piel grave o persistente, se recomienda consultar a un médico o dermatólogo.
• Uso del producto y reacciones: Nuestros productos son de uso tópico externo y no sustituyen tratamientos dermatológicos o médicos.

4. Precios, Impuestos y Disponibilidad

Precios e Impuestos: Todos los precios de nuestros productos se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente en España y la Unión Europea.

Gastos de envío y aduanas: Los precios indicados en las fichas de producto no incluyen los gastos de envío. Estos se calcularán y desglosarán de forma transparente en tu pantalla de pago (Checkout). Cualquier arancel, impuesto local o trámite aduanero de importación (como el IGIC en Canarias) correrá a cargo del comprador.

Disponibilidad de stock: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produce una falta de stock imprevista tras realizar tu compra:

1. Te informaremos de inmediato por correo electrónico.
2. Podrás elegir entre esperar a la reposición, sustituirlo por otro de igual valor o solicitar la cancelación inmediata con el reembolso del 100% del importe pagado.
3. Errores tipográficos: En caso de que un producto aparezca con un precio manifiestamente erróneo, Zhadria Skincare se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado reembolsando íntegramente la cantidad abonada.

5. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguro:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Klarna.

Los datos bancarios del cliente son cifrados y procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguro. Zhadria Skincare no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

6. Envíos y Entregas

Los plazos y costes de entrega varían según la zona geográfica (Península, Baleares, Canarias) y se detallan en nuestra sección de Envíos y Devoluciones.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el usuario. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas o ausencias reiteradas.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Plazo legal: El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Excepción por motivos de higiene: De acuerdo con la normativa vigente (Artículo 103.e del TRLGDCU), no se aceptará la devolución de productos cosméticos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene.

Para ver el procedimiento completo, consulta nuestra sección de Política de Devoluciones.

8. Garantía y Productos Defectuosos

Si un producto llega defectuoso, dañado por el transporte o no corresponde al pedido, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través de hola@zhadria.com dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para tramitar su sustitución o reembolso sin coste adicional.

9. Limitación de Responsabilidad

Zhadria Skincare no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos cosméticos, del incumplimiento de las instrucciones de aplicación o de reacciones alérgicas individuales a ingredientes debidamente informados en el etiquetado/INCI. Se recomienda realizar siempre una prueba de parche antes de la primera aplicación.

10. Resolución de Litigios (UE) y Hojas de Reclamaciones

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita unaPlataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR Platform).

Además, existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que pueden solicitarse enviando un correo electrónico a hola@zhadria.com.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.