Política de Privacidad

En Zhadria Skincare nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), te explicamos a continuación cómo recogemos y tratamos tu información.

1. Responsable del Tratamiento

• Responsable: Cristina Jingjing Zhang Li
• Correo electrónico: hola@zhadria.com
• Dirección postal: Calle de la Seda, 45, 28001 Madrid, España

2. Qué datos recogemos

Para poder ofrecerte nuestros servicios, procesar tus pedidos y personalizar tu experiencia en nuestra web, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de envío y facturación, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de Transacción y Pagos: Información sobre las compras que realizas, historial de pedidos, productos adquiridos e información de facturación. (Nota: Los datos de tus tarjetas bancarias son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguro y nunca se almacenan en nuestros servidores).
• Datos de Perfil de Piel y Preferencias (Skin Quiz / Consultas): Información que nos proporcionas voluntariamente sobre tus preocupaciones cutáneas, tipo de piel o preferencias de uso, con el único fin de ofrecerte recomendaciones de productos personalizadas.
• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia en la web y páginas visitadas (obtenidos a través del uso de cookies para mejorar tu experiencia de usuario).
• Comunicaciones con Servicio al Cliente: Consultas, valoraciones o comentarios que nos envíes a través de nuestro formulario, e-mail o canales de atención.

3. Con qué finalidad los usamos

Tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestión y tramitación de pedidos: Procesar la compra de tus productos, gestionar el cobro seguro, preparar la expedición y realizar el envío a tu domicilio, así como emitir las facturas.
• Atención al cliente y soporte: Responder a tus consultas, dudas sobre productos, incidencias, solicitudes de seguimiento de envío o devoluciones.
• Asesoramiento personalizado: Analizar la información que nos proporcionas sobre tu piel para ofrecerte sugerencias de rutinas adaptadas a tus necesidades.
• Comunicaciones comerciales y Newsletter: Enviarte correos electrónicos con promociones, lanzamientos y ofertas exclusivas (únicamente si nos has otorgado tu consentimiento previo al suscribirte).
• Mejora de nuestros servicios y experiencia web: Analizar datos de navegación y hábitos de compra para optimizar el rendimiento de nuestra plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con los requerimientos fiscales, contables y administrativos exigidos por la legislación vigente.

4. Legitimación y Conservación de Datos

Legitimación: La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa y tu consentimiento explícito.

Conservación de datos: Tus datos se mantendrán mientras dure la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (fiscales y contables).

5. Cesión de datos a terceros

En Zhadria Skincare no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceras empresas con fines comerciales o publicitarios bajo ninguna circunstancia.

Para poder prestarte nuestros servicios, únicamente compartimos tus datos con proveedores de confianza (Encargados del Tratamiento):

• Empresas de transporte y logística: Para gestionar la entrega de tus productos (ej. MRW, Correos).
• Pasarelas de pago: Para procesar el cobro seguro de tus pedidos (ej. Stripe, PayPal, Redsys).
• Proveedores de servicios tecnológicos y hosting: Alojamiento web, plataformas de e-commerce y marketing.
• Asesorías legales y contables: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y tributarias.

Asimismo, podremos comunicar tus datos personales a organismos públicos o autoridades judiciales únicamente cuando exista una obligación legal que así lo exija.

6. Derechos del usuario

La normativa vigente te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos:

• Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y obtener una copia de ellos.
• Derecho de Rectificación: Modificar tus datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Oponerte a que utilicemos tus datos para fines específicos (como newsletters).
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Suspender temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar tu consentimiento: Puedes retirar tu autorización en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

¿Cómo puedes ejercitar tus derechos?

Solo tienes que enviarnos una solicitud escrita a través de:

• Correo electrónico: hola@zhadria.com
• Dirección postal: Calle de la Seda, 45, 28001 Madrid, España

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web.

7. Propiedad Intelectual y Contenido

Todos los elementos que forman parte de esta página web —incluyendo textos, imágenes, fotografías de productos, vídeos, logotipos, marcas, diseño gráfico y código fuente— son propiedad exclusiva de Zhadria Skincare o de terceros que han autorizado expresamente su uso, estando protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización con fines comerciales de cualquier contenido de este sitio web sin la autorización previa y por escrito de Zhadria Skincare.

Nota sobre reseñas y contenido de usuarios: El uso no autorizado de nuestras imágenes de productos o testimonios en webs de terceros o redes sociales ajenas será perseguido legalmente.